Politique de confidentialité

Contrôleur de données

Mirna Abi Nasr Fourel

Créatrice fondatrice de FeniCrochet

Politique de Confidentialité de FeniCrochet

Dernière mise à jour : 20 juin 2025

FeniCrochet exploite cette boutique en ligne afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée à travers l’ensemble de ses services : site web, contenus, outils, produits et fonctionnalités associés (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

1. Collecte des informations personnelles

Les informations que nous collectons peuvent inclure :

Coordonnées : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.

Données de paiement : moyens de paiement, transactions, informations bancaires ou cartes utilisées.

Informations liées au compte : identifiants, préférences, historique d’achat.

Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies.

Communication : échanges avec le service client ou via formulaires de contact.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter vos commandes et paiements.

Gérer votre compte et vos préférences.

Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur.

Vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Répondre à vos demandes ou réclamations.

Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes.

Respecter nos obligations légales.

3. Partage des données

Nous ne partageons vos informations qu’avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (paiement, livraison, service client, hébergement) et soumis à des engagements de confidentialité. Aucune donnée ne sera vendue à des tiers.

4. Durée de conservation

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou pour respecter nos obligations légales.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données. Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de protéger vos identifiants d’accès et de ne pas les partager.

6. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données (RGPD), vous pouvez :

Accéder à vos données personnelles.

Corriger ou mettre à jour vos informations.

Demander la suppression de vos données.

Limiter ou vous opposer à leur traitement dans certains cas.

Retirer votre consentement à tout moment (s’il est requis).

Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
 Customer.Service@fenicrochet.fr
 1 Rue Henri Roche, Lamastre, 07270, France

7. Données des mineurs

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants. Si vous pensez qu’un mineur a communiqué ses données sans autorisation parentale, contactez-nous pour les supprimer.

8. Mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec sa date de mise à jour.