1. Propriété du site

Le site www.fenicrochet.fr est édité par FeniCrochet, entreprise individuelle immatriculée en France, dont le siège social est situé à Lamaste en Ardéche, France

Vous pouvez nous contacter par e-mail à Customer.service@fenicrochet.fr

2. Droits d’auteur et propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.fenicrochet.fr (textes, images, designs, logos, créations, fiches produits, etc.) sont la propriété exclusive de FeniCrochet, sauf mention contraire.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée de tout ou partie du contenu du site, à des fins commerciales ou personnelles, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

3. Produits et services proposés

FeniCrochet propose à la vente des créations artisanales faites main au crochet et en macramé, notamment des sacs, accessoires, vêtements et objets de décoration.

Chaque produit est présenté avec le plus grand soin. Toutefois, en raison du caractère artisanal des articles, de légères variations peuvent exister d’un article à l’autre. Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts.

4. Utilisation du site et conditions d’achat

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Le client doit être majeur et disposer de la capacité juridique de conclure un contrat.

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Paypal, etc.).

5. Prix et disponibilité

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

FeniCrochet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé par e-mail. Il pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via La Poste, Colissimo et Mondial Relais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. FeniCrochet ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toute demande de retour doit être faite par e-mail à Customer.service@fenicrochet.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Attention : les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

8. Modification des conditions générales

FeniCrochet se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

9. Résiliation du contrat

En cas de non-respect des présentes conditions, FeniCrochet se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l’accès au site et à ses services, sans indemnité.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des livraisons et des communications entre FeniCrochet et ses clients. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans consentement.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales ou pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

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