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Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de créations ne peuvent pas être retournés. Les créations sur-mesure, bien que des ajustemets sont toujours possibles.

Articles non retournables supplémentaires :

• Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

2. Contactez votre société de carte bancaire (le traitement peut prendre du temps)

3. Contactez ensuite votre banque (un délai de traitement est souvent nécessaire)

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : Contact@fenicrochet.fr

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez effectuer un échange pour le même article, contactez-nous à Contact@fenicrochet.fr et envoyez votre produit à :  FeniCrochet , 1 Rue Henri Roche , 07270, Lamastre, France

Retour des articles

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : FeniCrochet , 1 Rue Henri Roche , 07270, Lamastre, France

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

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Contactez-nous à Contact@fenicrochet.fr pour toute question concernant les remboursements et les retours.