Terms of service
Conditions Générales de Vente (CGV) de FeniCrochet
Date de mise à jour : le 5 janvier 2025.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FeniCrochet, micro-entreprise enregistrée en France, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.fenicrochet.fr.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
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1. Identité de l’Entreprise
FeniCrochet
Micro-entreprise
[Numéro de siret en cours de traitement ]
Adresse 1 rue Henri Roche 07270 Lamastre
Email : customer.service@fenicrochet.fr
Téléphone : +33 606418344
2. Produits
FeniCrochet propose des créations artisanales faites à la main. Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister entre les produits présentés sur le site et ceux livrés. Les descriptions des produits et les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en termes de couleurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). FeniCrochet se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
Sélectionner les produits qu'il souhaite acheter.
Valider son panier après vérification.
Remplir les informations de contact et de livraison.
Valider sa commande après l'avoir vérifiée.
Procéder au paiement.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement complet.
6. Livraison
FeniCrochet livre en France métropolitaine et à l’international. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont gratuit en France et indiqués avant la validation de la commande.
FeniCrochet ne saurait être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison imputables aux transporteurs.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et Remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange pas un remboursement. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de FeniCrochet.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.fenicrochet.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de FeniCrochet. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
10. Protection des Données Personnelles
FeniCrochet s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression des données le concernant.
11. Responsabilité
FeniCrochet ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de FeniCrochet ne saurait être engagée en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
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Contact :
Pour toute question relative à nos Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customer.service@fenicrochet.fr
Merci de votre confiance et bonne visite sur www.fenicrochet.fr !